Une petite note intéressante vue sur le JDN. Selon une enquête Quotatis/BVA, pour 42% des personnes interrogées, Internet est le premier outil pour trouver un artisan. Viennent ensuite l'annuaire et le bouche-à-oreille. Voilà bien des idées reçues qui tombent. Quand je demande aux artisans d'où provient leurs prospects , ils me répondent en général par le bouche à oreille!
63% de ces personnes justifient leurs choix par la facilité de comparaison qu'offre le web. Toutefois, il apparaît clairement que l'utilisation d'Internet reste "seulement" une première étape dans la recherche puisque 97% des personnes affirment avoir fait leur choix après avoir rencontrer l'artisan. Il y a donc pour ces corps de métier un vrai intérêt à s'offrir une bonne visibilité sur la toile.
En tout cas, ces chiffres sont assez encourageants pour tous les services de recherche locale . Reste pour ces sites à transformer ces chiffres en arguments de vente pour convaincre les professionnels de l'intérêt de leurs services. Pour cela une image sur le savoir faire en dit plus que bien des discours.
Un des freins important est que cette population est peu présente sur le net et manipule mal ces nouveaux outils. Il y a donc pour les prestataires un vrai effort de pédagogie et à concevoir des offres types extrêmement simples.
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